チケジャムはチケット売買(チケットリセール)仲介アプリです。チケット価格は定価より安いまたは高い場合があります。

あんしん補償プレミアム

あんしん補償プレミアム説明

補償内容

万が一、入場ができなかった場合やチケット内容が異なる場合に、チケット代金(1枚あたり最大5万円)・取引手数料の合計額を補償金としてお支払い致します。

あんしん補償プレミアムの請求方法

1. 期限内に運営事務局に連絡

必ず以下の期限内に お問い合わせフォーム より取引番号もしくは登録のメールアドレスをお問い合わせください。

連絡期限 ... 公演日翌日23:59まで

2、請求書類・本人確認書類・チケット原本等の送付

期限内にご連絡を頂き、取引の内容を確認後、チケジャム運営事務局より請求用の書類(請求書類)を送付いたします。請求書類の記入とチケット原本・必要書類を同封の上、提出期限内にチケジャム運営事務局へ返送して下さい。

3、チケジャム運営事務局にて審査完了後、補償金お支払い

請求書類の審査が完了次第、補償金のお支払いを口座振込にて実施いたします。

※ 請求書類の申請は、月に1度までお受付いたします。(運営からの再送指示を除く)

※ 必ずアカウント保有者ご本人様からの申請をお願いいたします。

※ 本人確認書類の氏名と口座名義人が一致しない場合は補償金のお支払いが出来かねます。

あんしん補償プレミアムの利用料金

商品価格の5%~35%(税込)を公演と時期によって定めております。

実際の利用料金は決済時にご確認頂けます。

あんしん補償プレミアムの利用条件詳細

あんしん補償プレミアムの適用

チケット注文時に買い手が選択できます。

※ あんしん補償プレミアムが適用される公演は、当社が適切と判断した公演に限ります。

あんしん補償プレミアムの補償金額

チケット1枚につき最大50,000円(最大200,000円・4枚落札時)

補償対象となる金額

・チケット代金 ※上記補償金額を上限とする

・取引手数料

※ あんしん補償プレミアム利用料金及び決済システム利用料は補償金のお支払い対象外です。

あんしん補償プレミアムで補償を受けることができる場合

下記のいずれかに該当する場合補償対象となります。

**チケット券面が出品時の記載の条件と明らかに異なっている場合**

対象となる例:

・日程・会場が異なる

・席種の相違

※ 受取通知をせずに必ず「未着報告」を行ってください。条件と明らかに異なっているチケットであっても受取通知をした場合は補償の対象外です。

**入場を試みたにもかかわらず、入場を拒否または公演からの退場を余儀なくされた場合**

※受取通知後及び取引終了後も対応いたします。

購入者の帰責事由がある場合(公演を失念していたなど)や天変地異、公共交通機関の乱れは対象外です。

あんしん補償プレミアムが適用されない場合

・主催者都合による公演自体のキャンセル・延期

    例)天災・疫病・政府要請等が原因となった公演中止

    例)ポストシーズンなどにおける早期決着による公演中止

・出品時の記載の条件と異なるにも関わらず、「未着報告」をしなかった場合

・買い手の故意・過失により、チケットが受け取れなかった場合

・チケジャム運営事務局による入場拒否の記録が確認できない場合

・買い手・売り手の故意や過失により入場できなかった場合

    例)主催者による指定された受付時間外に入場を試みた

    例)体調が悪く当日公演会場まで行くことができなかった

    例)買い手側・売り手側の端末の不具合で入場できなかった

・交通機関の影響で当日公演会場まで行くことができなかった場合

・地震・台風など天変地異・疫病等を原因として当日公演を見ることができなかった場合

・当社の定める期日までに請求を行わなかった場合

・あんしん補償プレミアムの不正利用を目的とした取引の場合

    例)対象商品の出品者(売り手)が買い手と同一人物・親族・友人等実質的に同一の利害が有る場合

・不正の意図があると判断された商品の場合

・検温により入場拒否された場合

・その他、当社が適当でないと判断した場合

その他の条件

・公演日翌日23:59までに請求が買い手本人から完了していること

・買い手から売り手に状況を説明・協議を行う姿勢がチケジャム取引連絡内で見られること

・下記に記載する「請求書類(チケジャム運営事務局よりご送付)」を、提出期限内にチケジャム運営事務局に郵送すること

    ※書類到着から審査完了・補償金のお支払いまでは2週間程度が目安となります。

請求書類一覧

[ 全買い手必要書類 ]

1. 当日の詳細を記載した、あんしん補償プレミアム請求書類(運営よりメールにて送付)

2. 買い手本人の本人確認書類(下記いずれか)のコピー

・パスポート(顔写真のページ)

・運転免許証(裏表)

・マイナンバーカード(裏表)

3. 公演日当日、公演会場まで買い手が行った事がわかる書類や証明

・例)Suicaの移動履歴

・例)切符もしくは購入明細

・例)移動経路

・例)駐車場の領収書

4. 申請者本人の通帳もしくはカードの口座情報が分かるページのコピー

5. 入場する際に使用したチケット

▼ 紙チケットの場合

1. 紙チケットの原本

・チケットがもぎりされていない状態のもの

・テープや糊等で貼り付けられていないもの

・シールや判子など、買い手が後で記載していないもの

▼ 電子チケットの場合

1. チケジャム以外でやり取りを行った場合、取引に関わる一連のやり取りのスクリーンショットを印刷したもの

2. 入場時に使用したチケットのスクリーンショット又はチケット画面を撮影した写真を印刷したもの

※ チケットに公演名・日時が掲載されていない場合は、公演名・及び日時が記載されている画面のスクリーンショットも併せてお送りください。

[ 同一公演を複数枚購入した場合 ]

1. 全買い手必要書類

2. 同行者の本人確認書類(下記いずれか)のコピー

・パスポート(顔写真のページ)

・運転免許証(裏表)

・マイナンバーカード(裏表)

3. 同行者の住所・氏名(自署)を記載した書類

[ 買い手が未成年の場合 ]

1. 全買い手必要書類

2. 保護者の本人確認書類(下記いずれか)のコピー

・パスポート(顔写真のページ)

・運転免許証(裏表)

・マイナンバーカード(裏表)

3. 保護者の住所・氏名(自署)・携帯電話番号・メールアドレスを記載した書類

2023年11月22日改訂

2020年10月16日改訂