チケットジャムはチケットのフリマ(売買仲介)です。チケット価格は定価より安いまたは高い場合があります。

あんしん補償プレミアム

あんしん補償プレミアム説明

補償内容

万が一、入場ができなかった場合やチケット内容が異なる場合に、チケット代金(1枚あたり最大5万円)・決済システム利用料・取引手数料の合計額を返金致します。

あんしん補償プレミアムの請求方法

1、公演日翌日23:59までに請求

入場できなかった、または出品内容と異なる状況をチケットジャム事務局(support@ticketjam.jp)までお知らせ下さい。

2、請求書類・本人確認書類・チケット原本等の送付

取引の状況を確認後、チケットジャム事務局より請求用の書類(請求書類)を送付いたします。請求書類の記入とチケット原本・必要書類を同封の上返送して下さい。

3、チケットジャム事務局にて審査完了後、返金

審査完了次第、返金を致します。

あんしん補償プレミアムの利用料金

チケット代金 利用料金
10,000円以下 一律1,080円
10,001円以上 チケット代金の10.8%

あんしん補償プレミアムの利用条件詳細

あんしん補償プレミアムの適用

チケット注文時に買い手が選択できます。

あんしん補償プレミアムの補償金額

チケット1枚につき最大50,000円(最大200,000円(4枚落札時))

返金対象となる金額

・チケット代金 ※上記補償金額を上限とする

・決済システム利用料

・取引手数料

    ※あんしん補償プレミアム利用料金は返金対象外です。

あんしん補償プレミアムで補償を受けることができる場合

チケット券面が出品時に記載の条件と明らかに異なっている場合

対象となる例

・日程・会場が異なる

・席種の相違

入場ができなかった場合

対象となるチケット

・紙チケット

あんしん補償プレミアムが適用されない場合

・買い手の故意・過失により、取引が完了されなかった場合

・チケットジャム事務局による入場拒否の記録が確認できない場合

・買い手の故意・過失により入場できなかった場合

    例)主催者による指定された受付時間外に入場を試みた

    例)体調が悪く当日公演会場まで行くことができなかった

    例)電子チケットのダウンロード方法が分からなかった

・交通機関の影響で当日公演会場まで行くことができなかった場合

・地震など天変地異で当日公演を見ることができなかった場合

・主催者都合による公演キャンセル・延期

・当社の定める期日までに請求を行わなかった場合

・あんしん補償プレミアムの不正利用を目的とした取引の場合

    例)対象商品の出品者(売り手)が買い手と同一人物・親族・友人等実質的に同一の利害が有る場合

・不正の意図があると判断された商品の場合

・その他、当社が適当でないと判断した場合

その他の条件

・公演日翌日23:59までに請求が買い手本人から完了していること

・買い手から売り手に状況を説明・協議を行う姿勢がチケットジャム取引連絡内で見られること

・下記に記載する「請求書類(チケットジャム事務局よりご送付)」を、公演日後、1ヶ月以内にチケットジャム事務局にすること

    ※書類到着から審査完了・返金までは1週間程度が目安となります。

請求書類一覧

1、当日の詳細を記載した、あんしん補償プレミアム請求書類

2、買い手本人の本人確認書類(下記いずれか)のコピー

・パスポート(顔写真のページ)

・保険証(裏表)

・免許証(裏表)

3、チケットを複数購入している場合は同行者の本人確認書類(下記いずれか)のコピー

・パスポート(顔写真のページ)

・保険証(裏表)

・免許証(裏表)

4、チケットを複数購入している場合は同行者の住所・氏名(自署)を記載した書類

5、買い手が未成年の場合は保護者の本人確認書類(下記いずれか)のコピー

・パスポート(顔写真のページ)

・保険証(裏表)

・免許証(裏表)

6、買い手が未成年の場合は保護者の住所・氏名(自署)・携帯電話番号・メールアドレスを記載した書類

7、紙チケットの取引の場合は、紙チケットの原本

・チケットがもぎりされていない状態のもの

・テープや糊等で貼り付けられていないもの

・シールや判子など、買い手が後で記載したものが無いこと

8、電子チケットの取引の場合

・電子チケットのQRコード

・スクリーンショットの印刷可

・日時・座席など全ての情報の記載があるもの

9、公演日当日、公演会場まで買い手が行った事がわかる書類や証明

・例)Suicaの移動履歴

・例)切符もしくは購入明細

・例)移動経路

・例)駐車場の領収書

10、通帳もしくはカードの口座情報が分かるページのコピー