あんしん補償プレミアム

・チケット代金 ※上記補償金額を上限とする

・取引手数料

※ あんしん補償プレミアム利用料金及び決済システム利用料は補償金のお支払い対象外です。

下記のいずれかに該当する場合補償対象となります。

対象となる例:

・日程・会場が異なる

・席種の相違

※ 受取通知をせずに必ず「未着報告」を行ってください。条件と明らかに異なっているチケットであっても受取通知をした場合は補償の対象外です。

※受取通知後及び取引終了後も対応いたします。

購入者の帰責事由がある場合（公演を失念していたなど）や天変地異、公共交通機関の乱れは対象外です。

    例）天災・疫病・政府要請等が原因となった公演中止

    例）ポストシーズンなどにおける早期決着による公演中止

・出品時の記載の条件と異なるにも関わらず、「未着報告」をしなかった場合

・買い手の故意・過失により、チケットが受け取れなかった場合

・チケジャム運営事務局による入場拒否の記録が確認できない場合

・買い手・売り手の故意や過失により入場できなかった場合

    例)主催者による指定された受付時間外に入場を試みた

    例)体調が悪く当日公演会場まで行くことができなかった

    例)買い手側・売り手側の端末の不具合で入場できなかった

・交通機関の影響で当日公演会場まで行くことができなかった場合

・地震・台風など天変地異・疫病等を原因として当日公演を見ることができなかった場合

・当社の定める期日までに請求を行わなかった場合

・あんしん補償プレミアムの不正利用を目的とした取引の場合

    例）対象商品の出品者（売り手）が買い手と同一人物・親族・友人等実質的に同一の利害が有る場合

・不正の意図があると判断された商品の場合

・検温により入場拒否された場合

・その他、当社が適当でないと判断した場合

・公演日翌日23:59までに請求が買い手本人から完了していること

・買い手から売り手に状況を説明・協議を行う姿勢がチケジャム取引連絡内で見られること

・下記に記載する「請求書類(チケジャム運営事務局よりご送付)」を、提出期限内にチケジャム運営事務局に郵送すること

    ※書類到着から審査完了・補償金のお支払いまでは2週間程度が目安となります。

1. 当日の詳細を記載した、あんしん補償プレミアム請求書類（運営よりメールにて送付）

2. 買い手本人の本人確認書類（下記いずれか）のコピー

・パスポート（顔写真のページ）

・運転免許証（裏表）

・マイナンバーカード（裏表）

3. 公演日当日、公演会場まで買い手が行った事がわかる書類や証明

・例)Suicaの移動履歴

・例)切符もしくは購入明細

・例)移動経路

・例)駐車場の領収書

4. 申請者本人の通帳もしくはカードの口座情報が分かるページのコピー

5. 入場する際に使用したチケット

▼ 紙チケットの場合

1. 紙チケットの原本

・チケットがもぎりされていない状態のもの

・テープや糊等で貼り付けられていないもの

・シールや判子など、買い手が後で記載していないもの

▼ 電子チケットの場合

1. チケジャム以外でやり取りを行った場合、取引に関わる一連のやり取りのスクリーンショットを印刷したもの

2. 入場時に使用したチケットのスクリーンショット又はチケット画面を撮影した写真を印刷したもの

※ チケットに公演名・日時が掲載されていない場合は、公演名・及び日時が記載されている画面のスクリーンショットも併せてお送りください。

1. 全買い手必要書類

2. 同行者の本人確認書類（下記いずれか）のコピー

・パスポート（顔写真のページ）

・運転免許証（裏表）

・マイナンバーカード（裏表）

3. 同行者の住所・氏名（自署）を記載した書類

1. 全買い手必要書類

2. 保護者の本人確認書類（下記いずれか）のコピー

・パスポート（顔写真のページ）

・運転免許証（裏表）

・マイナンバーカード（裏表）

3. 保護者の住所・氏名（自署）・携帯電話番号・メールアドレスを記載した書類